Envíos y devoluciones

Es obligación del cliente enviar las instrucciones de despacho de cada orden con la Orden de Compra, y OUTLINE procederá a efectuar el despacho de acuerdo a dichas instrucciones y no será responsable por errores en pedidos efectuados verbalmente. Si existiese una discrepancia en el envío, debe comunicarse dentro de las 48 horas siguientes al despacho con el correo o números telefónicos de OUTLINE.

OUTLINE, sugiere realizar el transporte interno de productos adquiridos vía currier sugerido por OUTLINE; sin embargo es elección y decisión del cliente hacer el envió de la mercancía adquirida, por cualquier otro medio de transporte terrestre o aéreo, asumiendo por su cuenta y riesgo desde el momento que éstas abandonan las instalaciones de OUTLINE, y de cualquier riesgo, perdida, daño parcial o total, así como cualquier decomiso de la mercancía por parte del COA, Aduana Nacional u otras entidades, liberando expresamente el cliente a OUTLINE de cualquier responsabilidad emergente, sobre la perdida, daño o decomiso de los productos, por lo que el cliente renuncia expresa y anticipadamente a cualquier reclamación judicial o extrajudicial, no pudiendo los productos ser reemplazados, restituidos, ni reembolsados por OUTLINE, estando el cliente obligado al fiel cumplimiento de sus obligaciones contractuales independientemente del tiempo y resultado de los procesos o recursos interpuestos para la recuperación de las mercancías, ante terceros.

Devoluciones

No se aceptarán devoluciones por ningún motivo, aun cuando el producto se encuentre defectuoso (en este caso se procesa bajo la sección “Garantías de los productos vendidos”), o el producto comprado no sea compatible con alguna aplicación siendo el comprador el único responsable de determinar la compatibilidad de los productos comprados con el ambiente o aplicación donde serán utilizados. Las únicas 2 excepciones a estas reglas son, primero: en caso que OutLine efectúe un despacho erróneo, en el cual se limitará a recibir el producto equivocado y despachar el correcto, pero siempre y cuando haya sido reportado de acuerdo a la Sección Despachos, y segundo: los productos que se entreguen con claras muestras visibles de daño físico (no de defecto de fabricación) en el momento de salir de la bodega de OutLine, los cuales serán analizados caso por caso y si se determina que el daño ocurrió antes del despacho, los productos serán reemplazados por OutLine.

Garantías de los productos vendidos

Todos los productos que OutLine vende son productos nuevos, originales y tienen la garantía correspondiente del fabricante, salvo algunas excepciones claramente identificadas. El fabricante es el único responsable de esta garantía, y la función de OutLine es la de tramitar esta garantía ante el fabricante para su atención. Bajo ningún caso, OutLine será responsable por el buen o mal funcionamiento de los productos vendidos. OutLine hará todo lo posible para procesar todos los productos recibidos para atención por garantía en el menor tiempo posible. Esta garantía puede ser tramitada directamente con OutLine vía telefónica o por correo.